順次発送手配しますので、商品の到着日時の指定はお受けできません。予めご了承ください。

商品を発送した際に商品発送完了メールがEMMARICHオンラインブティックより自動送信されます。
恐れ入りますが、そちらのメールに記載されている追跡番号をご確認いただき、お客様自身で配送業者の方と調整いただくようお願いいたします。

配送業者は指定はできかねますのでご了承下さい。ヤマト運輸・佐川急便・日本郵政の中から、弊社よりお客様にお荷物を届ける上で最もスムーズに届けられる配送業者にてご対応させて頂きます。何卒ご理解下さい。

配送業者は指定はできかねますのでご了承下さい。ヤマト運輸・佐川急便・日本郵政の中から、弊社よりお客様にお荷物を届ける上で最もスムーズに届けられる配送業者にてご対応させて頂きます。何卒ご理解下さい。

各配送業者とお客様の間でやり取りをいただく形になります。
商品発送完了メールに記載されている追跡番号・配送業者をご確認いただき、お客様自身で配送業者の方と調整いただくようお願いいたします。
ご連絡がない場合は、各配送業者の取り決めの期間をすぎると、返送されることがあります。ご注意下さい。

入荷前の商品を事前に予約しておいて、確実にご購入することができるシステムです。
納期や返品交換についてさらに詳しく知りたい方は、下記質問内容や、「特定商取引法に基づく表記」をご確認下さい。

在庫商品に関しましては、ご注文完了から2～3営業日以内出荷(離島・国外は除きます）いたします。（土日・祝祭日は出荷しておりません）
先行予約販売商品・受注生産商品に関しましては、商品ページ記載の発送予定時期に順次出荷いたします。

分納ができかねますので、恐れ入りますが予約商品の発送予定時期に合わせての出荷となります。もし別々にご配送を希望される場合は新たに送料がかかってしまいますが、ご注文を分けることは可能です。

現在、Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay、Google Pay、Shop Payの6種類のお支払方法でご対応させて頂いております。

「迷惑メール」フォルダに振り分けられている可能性がございます。今一度、お使いになっているメールサービスの迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、ご利用のメールサービスの設定にて受信リストに「info@emmarich.jp」を追加していただくと迷惑メールフォルダに振り分けられなくなります。

各サービスの設定については、弊社にてご案内することができかねます。大変申し訳ございませんが、各メールサービスに直接お問い合わせください。

領収書は納品書兼領収書として商品に同梱させていただきます。
明細は記載されていますが、経理的に正式な領収書が必要な場合はクレジットカード会社より発行のご利用明細書が正式書類となります。

大変恐れ入りますが、商品に同梱させていただきます納品書兼領収書に商品明細が記載されております。そちらをご確認下さい。

既にご登録されている各種アカウントと連携されているカードを使ってお支払する方法です。カード情報をお買い物ごとに入力する必要がなくなりスムーズにお買い物ができます。

恐れ入りますが、ご購入いただいた商品のお直しは承っておりません。予めご了承ください。

アカウント登録をせずにご注文いただくことが可能でございます。
アカウント登録いただきますと、ご案内や注文履歴が残り次回以降のお買い物がスムーズに行えますので、ぜひご利用ください。

恐れ入りますが、今一度インターネットブラウザを変更してお試しいただきますようお願いいたします。（Google Chrome推奨）
またスマートフォンのアプリを通してのご注文は、まれにエラーとなる可能性がございます。ご注文の際はインターネットブラウザをご使用された方がスムーズに行えます。

大変恐れ入りますが、決済システムの関係上、インターネット回線を通してのご注文をお願いします。
通販サイトよりご注文いただきますよう、お願いいたします。

ご注文の手順等で何かご不明点がございましたら、「CONTACT」→「お問い合わせ」よりご連絡いただけると幸いです。

ご注文完了から１時間内の場合「CONTACT」→「お問い合わせ」フォームから【お名前と注文番号】をご連絡いただくことで対応させていただきます。
発送したものに関しましては、商品を一度受け取りいただきご返品のお手続きをしていただきます。

決済の変更は、システム上できかねますので、お手数ですが一度キャンセルいただいてから再度ご注文いただく流れとなります。ご了承ください。

「CONTACT」→「お問い合わせ」より、ご注文番号とタイトル等を明記の上、ご希望の追加商品をご連絡いただきましたら、お知らせください。その後、手続きについてご案内させて頂きます。